- ハイローオーストラリアにログインできない時の原因がわかる
- ログインできない時の対処法がわかる
「ハイローオーストラリアにログイン出来ずに困っている…」
この記事をご覧になっている方はきっとそんな悩みを抱えているのではないでしょうか？
そこで今回は、ハイローオーストラリアにログインできない場合の原因と対処法を徹底的に解説していきます。
この記事を読めば、ログインできず困っている人も解決することができるはずです。
ハイローオーストラリアへログインする方法
まずは、ハイローオーストラリアへのログイン方法が間違っていないかおさらいしておきましょう。
ハイローオーストラリア公式サイトへ移動
以下のリンクよりハイローオーストラリア公式サイトへ移動して下さい。
ハイローオーストラリアのログイン画面へ移動
次に左上の「マイページ」をクリックして下さい。
ユーザIDとパスワードを入力
最後にユーザIDとパスワードを入力したらログインは完了です。
まず、ログイン方法が合っているかどうか確認しておいて下さいね。
ハイローオーストラリアにログインできない原因と対処法
それでは、ハイローオーストラリアにログインできない原因と対処法を確認していきましょう。
ハイローオーストラリアにログイン出来ない原因としてよくあるのが以下の6つです。
- 本人確認書類が未提出
- ID・パスワードが間違っているか忘れた
- 口座凍結・強制解約
- 同時ログイン
- サイトURLが間違っている（口座移行前のURL）
- サーバーの問題
以下で詳しく対処法を解説していきます。
本人確認書類が未提出
ハイローオーストラリアの口座開設後、「本人確認書類」が未提出の場合、10日前後でログインができなくなります。
もし、口座開設をしたばかりなのに、ログイン出来なくなったという人は本人確認書類を提出したかどうか確認しましょう。
もし、提出していなかった場合、未提出期間の間に口座が強制凍結されてしまっているため、自分でログインできるようにするのは不可能です。
以下の電話番号からハイローオーストラリアのサポートに連絡して対処してもらうようにしましょう。
ハイローオーストラリアサポートの電話番号
TEL：0120-542-381
ID・パスワードが間違っているか忘れた
ハイローオーストラリアのユーザーID・パスワードが間違っている場合もログインをすることはできません。
ユーザーIDは口座開設直後に届く、口座開設完了メールに記載があるので確認しましょう。
もし、メールが見つからない場合は下記のリンクからユーザーIDを確認することができるので利用してみてください。
また、パスワードが分からない方は、再設定するしか方法がありませんので、下記のリンクから再設定の手続きを行いましょう。
すぐに再設定することが出来ますのでご安心ください。
口座凍結・強制解約
ハイローオーストラリアで禁止されている事項を破って取引をしていた場合、口座が強制解約（凍結）されてしまいログインができなくなります。
※ハイローオーストラリアの口座凍結については詳しく知りたい方は口座凍結についてをご覧ください。
以下でハイローオーストラリアの禁止事項を記載しておきますので、出金できない場合は該当していないか確認しましょう。
- レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
- 業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
- クレジットカードの乱用が認められた場合
- 取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
- 本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
- 同一人が複数口座を開いたことが確認された場合（両方の口座を解約することがあります）
これらの禁止事項は普通に取引をしていれば、まず該当しませんが、注意しておくようにしてください。
また、故意ではないものの、この条件に該当してしまい口座凍結されてしまったという方は、一度ハイローオーストラリアのサポートに相談してみるのも良いでしょう。
ハイローオーストラリアサポートの電話番号
TEL：0120-542-381
同時ログイン
ハイローオーストラリアは複数機器での同時ログインができません。
例えば、パソコンでログインしているのに、スマホでログインするというようなことは出来ないんです。
新しい機器からログインするためには、必ずログアウトしてから行うようにしましょう。
サイトURLが間違っている（口座移行前のURL）
ハイローオーストラリアは2019年6月に口座移行を行なっているため、その際にサイトURLが変更になっています。
旧サイトにログインしようとしていないか確認してみてください。
サーバーの問題
もしどうしてもログイン出来ない場合は、1時間程度様子を見てみましょう。
ハイローオーストラリアのサーバーの問題など一時的なインターネットエラーである可能性が高いです。
偽サイトにログインしていないか要注意
また、注意して頂きたいのが、
ハイローオーストラリアの偽サイトにログインしようとしていないか
ということです。
残念ですが、インターネット上にはハイローオーストラリアの偽サイトが存在しており、偽サイトにログインしようとしてもログインすることはできません。
さらにログインできないどころかログイン情報を偽サイトに抜き取られてしまう可能性もあるんです。
もし、ログイン出来ずに悩んでいる人は、偽サイトにログインしようとしていないか確認してみて下さい。
ハイローオーストラリアの偽サイトについて詳しく知りたい方はこちらの記事で特徴からURLまで詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。
まとめ
今回はハイローオーストラリアにログイン出来ない原因と対処法を解説してきました。
おさらいしておきましょう。
- 本人確認書類が未提出
- ID・パスワードが間違っているか忘れた
- 口座凍結・強制解約
- 同時ログイン
- サイトURLが間違っている（口座移行前のURL）
- サーバーの問題
大体はこれらに当てはまるのではないかと思いますが、もし当てはまらない場合は、サポートに問い合わせましょう。
ハイローオーストラリアはサポートが非常に手厚いバイナリーオプション業者ですので、きっとあなたにあった対処法を教えてくれるはずです。
もし、問い合わせ方法を詳しく知りたいという方は以下の記事で解説していますので、ぜひ参考にしてみて下さい。
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