- ハイローオーストラリアで登録情報を変更する方法
- 引っ越ししたら住所変更が必要なのか
- 住所やメールアドレスを間違えたときの対処法
「引っ越した際には住所変更が必要なのか」
「どうたったら住所変更ができるのか」
など、ハイローオーストラリアの口座開設者であれば、登録情報の変更方法は気になるところだと思います。
この記事では、ハイローオーストラリアで住所やメールアドレスなどの登録情報を変更する方法について解説します。
最後まで読めば、ハイローオーストラリアに登録した情報を簡単に変更できるのでぜひ参考にしてください。
ハイローオーストラリアには変更できる情報とできない情報がある？
ハイローオーストラリアでは登録後に変更できる情報とできない情報があるので、簡単に解説します。
登録後に変更できる情報は以下の通りです。
- 住所
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- パスワード
上記はすべて登録が終わった後に変更できます。
ただし、住所と名前だけはメールでハイローオーストラリアのスタッフに問い合わせる必要があります。
次に、登録後に変更できない情報についてご紹介します。
- ユーザーID
- 基本通貨
- 誕生日
- 性別
上記の情報は一度登録すると変更することができないので、口座を登録する際は誤った情報を書かないよう慎重に入力しましょう。
引っ越したときは住所の変更が必要？
結論からいうと、引っ越し等で住所が変わった場合は住所変更をしておくことをおすすめします。
登録した住所宛てにハイローオーストラリアから郵便物等が届くことはありませんが、そもそもハイローオーストラリアが住所確認をするのは、利用者の不正対策が目的です。
ここでもし、住所変更をせず放置すると、初めから適当な住所で登録しているとみなされて、口座凍結されてしまう可能性があります。
口座凍結を受けると利益がすべて没収になったり、二度と口座開設することはできなくなったりと、大きなペナルティを受けます。
口座凍結のリスクを考えれば、住所変更の手続きはやっておく方が良いでしょう。
住所・名前を変更する方法
住所や名前の変更は、ハイローオーストラリアのサポートとメールでのやりとりが必要になります。
名前・住所を変更する手順は以下の通りです。
- ヘルプとサポートへアクセス
- メールの件名を選択する
- 住所変更を伝える
まずはハイローオーストラリアにログインしましょう。
そしてトップページのメニューバーにあるサービス案内から「ヘルプとサポート」を選択します。
「ヘルプとサポート」を選択するとお問い合わせ画面に入ります。
お問い合わせ内容は以下のように入力してください。
- 問い合わせの種類→「ご自身で解決できないこと」
- 何に関する問い合わせか？→「口座について」
- 口座に関しての問題→「ご登録情報を変更する」
正しい項目を入力したら、下の入力欄に「登録している住所の変更をしたい」という旨の文章を入力してから「続ける」をクリックします。
「続ける」をクリックすると確認画面に入ります。
記載されているユーザーIDや名前、メールアドレスが正しいことを確認したら「お問い合わせを行う」をクリックすれば完了です。
すでに使っていないメールを登録している場合は、やりとりのメールが届かないので変更する必要があります。
文章はこちらにテンプレートを用意したので、必要であればコピーして使ってください。
住所が変わったので、登録住所を変更させて下さい。
新しい住所はこちらになります。
（住所）
ご確認のほど、宜しくお願い致します。
あとは登録したアドレスにメールが届くので、指示に従って現在の住所を証明する書類を提出しましょう。
メールアドレス・電話番号・パスワードを変更する方法
メールアドレスや電話番号、パスワードは住所や名前と比べて簡単に変更できます。
まずはハイローオーストラリアにログインして、マイページをクリックします。
マイページに移ったら真ん中にある「お客様情報」を選択します。
パスワードはID下の「パスワード変更」から、メールアドレスと電話番号は個人情報の右上にある「鉛筆マーク」から変更できます。
住所やメールアドレスを間違えた時の対処法
ハイローオーストラリアで住所を間違えて入力してしまった場合は、早めに問い合わせをしましょう。
ハイローオーストラリア公式のよくあるお問い合わせでは、以下のような場合に口座が使えなくなると解説されています。
- 故意に正しくない住所を入力する
- 住所の途中や、番地等を省略する
もし間違えていたり、適当に入力してしまったりした人は早めに問い合わせることで、問題が生じるのを防ぐことができます。
問い合わせは住所変更の申請と同じで、「ヘルプとサポート」から行いましょう。
- 問い合わせの種類→「ご自身で解決できないこと」
- 何に関する問い合わせか？→「その他」
文章はこちらにテンプレートを用意したので、書くのが面倒ならコピーして使ってください。
先日住所の変更をお願いしましたが、お送りした住所が間違っていました。
正しくはこちらになります。
（住所）
ご確認のほど宜しくお願い致します。
住所変更から連絡が遅れてしまうと、故意に間違った住所を変更していると判断されてしまう可能性があるので、。間違いに気付いたらすぐに連絡しましょう。
まとめ
ハイローオーストラリアの口座開設時に登録した住所やメールアドレスなどを変更する方法について解説しました。
以下の5つ情報であれば変更可能ですので、必要な場合はなるべく早く変更手続きをおこないましょう。
- 住所
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- パスワード
なお、利用規約上、住所変更の義務はないようですが、住所の不一致ということで口座凍結される可能性がありますので、ご注意ください。
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